Wie Verlängerungen ein strategischer Hebel für Partner sind, um die Kundenbindung zu erhöhen
Es ist 2025 und Microsoft feiert ein besonderes Jubiläum – 50 Jahre Innovation und technologische Lösungen, die Menschen und Organisationen weltweit befähigen, mehr zu erreichen. Während sich viele Unternehmen auf das Endprodukt konzentrieren – von den ersten Softwarelösungen bis hin zu führenden Cloud-Angeboten – ist es ebenso wichtig, wie Produkte und Dienstleistungen zu den Kunden gelangen. Die neuesten Vertriebsstrategien haben sich von rein transaktionalen Geschäften zu maßgeschneiderten, lösungsorientierten Ansätzen entwickelt. Damit lassen sich tiefere Kundenbeziehungen aufbauen und neue Geschäftsmöglichkeiten schaffen.
Chancen für Partner im wachsenden KMU-Markt
Mit dem rasanten Wachstum kleiner und mittelständischer Unternehmen (KMU) und der beschleunigten Einführung von Cloud-Technologie ergibt sich für Partner eine hervorragende Gelegenheit. Durch rechtzeitige Verlängerungen (Renewals) und strategische Upsells können Partner sowohl den Kundennutzen als auch ihren Umsatz maximieren. Cloud Solution Provider (CSP)-Partner spielen dabei eine Schlüsselrolle – als vertrauenswürdige Berater, die Geschäftsergebnisse ermöglichen.
Die strategische Bedeutung rechtzeitiger Verlängerungen
Laut Microsoft-Schätzungen auf Basis von IDC-Daten wird der KMU-Markt 2025 ein Volumen von 661 Milliarden US-Dollar erreichen, wovon 467 Milliarden auf Cloud-Lösungen entfallen – und die Zahl wächst weiter! Ein entscheidender Moment ist die Verlängerung: Interne Microsoft-Daten zeigen, dass die Umsatzrückgewinnung bei rechtzeitigen Verlängerungen um 20 % höher liegt als bei verspäteten Verlängerungen.
Renewals als Wachstumschance
Verlängerungen sind nicht nur eine Möglichkeit, Umsatz zu sichern, sondern auch eine Chance, Kunden mit neuen Szenarien zu inspirieren, die Produktivität, Effizienz, Sicherheit und KI-Bereitschaft fördern. CSP-Partner können diesen Moment nutzen, um:
- Strategisches Upselling bei Kunden mit hohem Wachstumspotenzial durchzuführen
- Und übrige Kunden rechtzeitig zu verlängern, um Kontinuität und Flexibilität sicherzustellen
Da erfolgreiche Verlängerungs- und Upsell-Prozesse oft mehrere Monate dauern, ist es wichtig, frühzeitig das Gespräch zu beginnen.
Ein phasenorientierter Ansatz für den Erfolg
Um Partner optimal zu unterstützen, bietet Microsoft eine Reihe von Tools und Angeboten. Ein mehrstufiger Ansatz hilft, Kunden in ihren KI-, Sicherheits- und Datenstrategien weiterzubringen und gleichzeitig neue Chancen zu erschließen.
1. Renewal- und Upsell-Kunden identifizieren
Dies gelingt mit den folgenden zwei Tools:
- Microsoft 365 Lighthouse: ein skalierbares Tool für Kundenmanagement mit Empfehlungen für Renewals und Upsells.
- Microsoft CloudAscent: bietet Kundenanalysen auf Basis von Kohorten und prognostiziert, wo Chancen bestehen.
Gemeinsam bieten diese Tools einen vollständigen Überblick über Kundenbedürfnisse.
2. KI-bereite Szenarien analysieren
Bestimmen Sie, wo sich Ihre Kunden auf ihrer KI-Transformationsreise befinden, und verknüpfen Sie dies mit passenden Upselling-Möglichkeiten. Das führt zu produktiveren Gesprächen und stärkeren Kundenbindungen.
3. Aktionsangebote nutzen
Im dritten Quartal führte Microsoft mehrere Aktionsangebote ein, darunter:
- Microsoft 365 E3 Accelerate: 15 % Rabatt für neue E3-Kunden, ideal für Reaktivierung und Upsell.
- Microsoft 365 E5 Accelerate: 15 % Rabatt für neue E5-Kunden (gültig bis 30. Juni 2025).
- E5 Compliance Discount: 50 % Rabatt für Kunden mit Copilot-Lizenzen, die E5 Compliance erwerben (verfügbar bis 1. Februar 2026).
4. Mehr verdienen mit CSP-Partner-Incentives
Im Geschäftsjahr 2025 fließen 70 % der Incentive-Investitionen an Partner, die KMU und mittelständische Unternehmen betreuen. CSP-Partner mit einer Modern Work-Designation erhalten Incentives für Verkäufe in den Bereichen Modern Work und Security. Zusätzliche Belohnungen gelten für strategische Produkte wie Copilot, Microsoft 365 Business Premium, E3 und E5.
5. In Schulung und Kompetenz investieren
Microsoft bietet umfassende technische und Vertriebsschulungen, darunter:
- Level Up CSP Partner Sales Bootcamp (Copilot SMB Sales)
- CSP Seller Bootcamps mit Fokus auf Renewals
- Zertifizierungswochen und SMB Reseller-Skilling-Ressourcen
6. Vorgefertigte Renewal-Kampagnen nutzen
Die neue Accelerate CSP Renewals Campaign in a Box enthält umfassende Materialien für direkte und indirekte Partner – von E-Books und E-Mail-Vorlagen bis hin zu Guides und Erinnerungen. Zudem stehen Co-Branded-Kampagnen zur Verfügung, um Leads zu generieren, etwa Copilot SMB oder Defend Against Security Threats.
Einladung: Webinar Accelerate CSP Growth
Partner sind eingeladen, am Webinar Accelerate CSP Growth with Enterprise customers and new Copilot value teilzunehmen. Unter der Leitung von Jeremy Welch und seinem Team erhalten Partner Zugang zu den neuesten Microsoft 365-Angeboten und Copilot-Updates. Es ist klar: Dies ist eine großartige Zeit, Microsoft-Partner zu sein. Laut IDC-Bericht „Microsoft Partners: Driving Economic Value and AI Maturity“ generieren Partner im Durchschnitt 8,45 US-Dollar an Dienstleistungen für jeden 1 US-Dollar Microsoft-Umsatz – ein deutlicher Beweis für den Wert von KI und Partnerlösungen.
Mehr Informationen
Das Verlängerungs-Moment ist die perfekte Gelegenheit, um Wachstum zu realisieren. Mit den richtigen Tools, Angeboten und Support hilft Microsoft seinen Partnern, Kunden erfolgreicher zu machen, KI-Transformation zu beschleunigen und neue Marktchancen zu erschließen. Möchten Sie mehr über diese spannenden Entwicklungen erfahren? Dann kontaktieren Sie unsere Microsoft-Spezialisten telefonisch unter +49 30 7675 8732 oder per E-Mail an support@partnercare.de. Sie können auch das Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.